Vår hyresgästundersökning 2020 visar att hyresgästerna gett oss högre betyg jämfört med den senaste mätningen 2018.
Det förbättrade betyget gäller både service- och produktindex som är undersökningens två övergripande mätområden. Serviceindex som bland annat berör servicegrad, bemötande och upplevelse av trygghet ökade till 82,4 procent jämfört med 80,0 procent (2018). Produktindex som mäter lägenhet, allmänna utrymmen och utemiljö ökade från 73,7 (2018) till 76,4 procent i årets mätning.
Här nedan presenteras resultaten i kategorierna service - respektive produktindex. I serviceindex ingår Ta kunden på allvar, Rent och snyggt, Trygghet och Hjälp när det behövs. I produktindex nöjda/mycket nöjda) ingår Lägenheten, Utemiljön och Allmänna utrymmen).
Serviceindex 82,4 %
Produktindex 76,4 %
Exempel på områden som ökat mest sedan den senaste mätningen 2018 är städning i fastigheten, trygghet, temperatur och ventilation i lägenhet. Bland de områden som minskat syns bland annat felanmälanprocessen, bemötande och profilfrågor. Resultatet för utemiljö ökar i årets enkät men är ett område som har förbättringspotential jämfört med branschindex som också visas i enkätresultatet.
- Vi vill tacka alla våra hyresgäster som tagit sig tid att svara på den här relativt omfattande enkäten. De goda omdömena tar vi med oss men ser också tydligt att det finns områden där vi behöver förbättra oss. Vi har redan börjat planera för åtgärder inom till exempel utemiljö och trygghet under 2021, säger Robert Engholm, förvaltningschef Signalisten.
Fler nyheter
Överenskommelse gällande Hyresgäststyrt lägenhetsunderhåll
Signalisten och Hyresgästföreningen har kommit överens om justering av kostnader för det hyresgäststyrda lägenhetsunderhållet.
Signalisten inviger upprustad gård i Hagalund
Idag invigdes den upprustade gården i Hagalund som fått nya uteplatser, hundrastgård, boulebana och pingisbord. Signalisten fortsätter att utveckla Hagalund och skapa mötesplatser för alla åldrar som bidrar till ökad trivsel och trygghet i området.
Sommarnumret av Signalen
Nu är sommarens nummer av tidningen Signalen på väg till alla hyresgäster. I det här numret kan du bland annat läsa om tanken bakom Signalistens utemiljö, få tips på hur du blir en riktig drömgranne i sommar och träffa Magnus Bredstedt, en av Signalistens bovärdar.